4S店的服務(wù)最大的特點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)性、及時(shí)性，客戶最終訴求就是透明、公開(kāi)、省時(shí)。利用信息化技術(shù)的汽修行業(yè)車(chē)間管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，今日小編為大家介紹下關(guān)于RFID在4S店信息化管理方面的應(yīng)用。
4S店信息化管理功能實(shí)現(xiàn)
1.車(chē)輛信息寫(xiě)入
工作人員在接車(chē)預(yù)檢時(shí)，給車(chē)輛配備雙頻卡式標(biāo)簽，并在系統(tǒng)電腦中錄入車(chē)輛的相關(guān)信息：車(chē)主姓名，車(chē)主手機(jī)號(hào)，車(chē)牌號(hào)碼，車(chē)輛品牌，車(chē)輛型號(hào)以及此次進(jìn)場(chǎng)需要進(jìn)行的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生的相關(guān)款項(xiàng)與標(biāo)簽進(jìn)行綁定，此標(biāo)簽ID號(hào)是唯一的，不會(huì)與其他標(biāo)簽混淆;
2.車(chē)輛移動(dòng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)
雙頻卡式標(biāo)簽內(nèi)置運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)模塊，自動(dòng)監(jiān)測(cè)車(chē)輛的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，當(dāng)車(chē)在動(dòng)的時(shí)候，加速度傳感器檢測(cè)到車(chē)輛運(yùn)動(dòng)，哪怕只是輕微的運(yùn)動(dòng)，也能夠被感知到。并實(shí)時(shí)反饋到系統(tǒng)，方便客戶及時(shí)查詢;
3.車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間記錄
工作人員開(kāi)車(chē)進(jìn)入功能區(qū)域時(shí)，將卡式標(biāo)簽靠近定向讀卡器，讀卡器會(huì)讀取到卡式標(biāo)簽信息，并將信息自動(dòng)傳到上位機(jī)，上位機(jī)會(huì)根據(jù)定向讀卡器傳來(lái)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新;
4.車(chē)輛實(shí)時(shí)定位
工作人員將車(chē)開(kāi)到功能區(qū)域車(chē)位時(shí)，全向讀卡器會(huì)自動(dòng)接收標(biāo)簽傳來(lái)的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)傳到上位機(jī)，系統(tǒng)根據(jù)全向讀卡器和標(biāo)簽之間的衰減值進(jìn)行車(chē)輛位置的判斷定位對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行定位;
5.車(chē)輛全方位視頻聯(lián)動(dòng)
在功能區(qū)域各工位及車(chē)輛需要經(jīng)過(guò)道路安裝物聯(lián)網(wǎng)視頻攝像頭，攝像頭將以上幾個(gè)區(qū)域全部覆蓋，并與全向讀卡器配合完成視頻聯(lián)動(dòng)。用戶在客戶休息區(qū)用手機(jī)可以實(shí)時(shí)查看自己車(chē)輛的視頻畫(huà)面。輸入車(chē)輛信息后此時(shí)標(biāo)簽所在位置的全向讀卡器接到指令，同時(shí)會(huì)將此讀卡器對(duì)應(yīng)的攝像頭視頻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)視頻聯(lián)動(dòng);該技術(shù)是利用車(chē)輛RFID定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。首先是RFID定位技術(shù)定位車(chē)輛所在的位置，然后自動(dòng)匹配車(chē)輛所在位置最近的攝像頭。
6.車(chē)輛維修預(yù)設(shè)超出時(shí)間報(bào)警
在工作人員接車(chē)時(shí)，根據(jù)客戶車(chē)輛不同的修理需求預(yù)設(shè)修理時(shí)間，當(dāng)?shù)皆O(shè)定時(shí)間時(shí)，車(chē)輛維修未完成，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出自動(dòng)報(bào)警，提醒工作人員進(jìn)行處理，用戶利用手機(jī)APP也可以進(jìn)行查看;
7.客戶手機(jī)APP端車(chē)輛信息實(shí)時(shí)查看
在預(yù)檢區(qū)、大廳、客戶等待區(qū)等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)粘貼智能物聯(lián)網(wǎng)車(chē)輛管理系統(tǒng)二維碼，客戶可以掃碼進(jìn)行安裝物聯(lián)網(wǎng)車(chē)輛管理系統(tǒng)APP客戶端，客戶端權(quán)限設(shè)定為查看模式，客戶在APP里只要輸入車(chē)主姓名，車(chē)主手機(jī)號(hào)，車(chē)牌號(hào)碼其中一項(xiàng)就可以查看車(chē)輛實(shí)時(shí)的所在位置、實(shí)時(shí)視頻聯(lián)動(dòng)、哪位維修工人在維修、在哪個(gè)區(qū)域維修、維修階段、維修剩余階段、預(yù)計(jì)剩余維修時(shí)間、維修產(chǎn)生費(fèi)用等，維修完成后也可以在APP端進(jìn)行繳費(fèi)，對(duì)本次服務(wù)評(píng)價(jià)打分。
8.車(chē)輛進(jìn)出店數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：
物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)在系統(tǒng)中保存，客戶可以設(shè)置數(shù)據(jù)保存時(shí)間長(zhǎng)短，每到預(yù)設(shè)的時(shí)間點(diǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除過(guò)期內(nèi)容，根據(jù)客戶的具體需求配置不同大小存儲(chǔ)硬盤(pán)，當(dāng)發(fā)生意外或者糾紛時(shí)可以方便4S店管理員查看備份。
從4S店存在的實(shí)際車(chē)輛信息化管理問(wèn)題角度出發(fā)，研發(fā)出RFID場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛智能管理定位系統(tǒng)，此系統(tǒng)重點(diǎn)解決了4S店車(chē)輛的管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的車(chē)輛區(qū)域定位，為管理人員帶來(lái)便捷，同時(shí)可以解決4S店的眾多管理問(wèn)題，對(duì)工作人員及車(chē)輛維修保養(yǎng)流程進(jìn)行嚴(yán)格管理，極大的提高了工作人員工作效率和信息記錄準(zhǔn)確性，優(yōu)化客戶服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。
